Troisième saison estivale pour la Brigade Sourire de l’Office de Tourisme Millau Grands Causses. Depuis quelques jours, elle sillonne à nouveau les routes des vacances de notre région, faisant la tournée des campings, villages vacances, aire de camping-cars, bases de loisirs, sites de visite, spots de pleine nature… à la rencontre des vacanciers. Au programme : de l’humain, de l’humain, rien que de l’humain !
Conseil sur mesure, à la carte, diffusion de l’agenda et de la carte touristique, promotion de la destination, sensibilisation et informations liées à l’environnement et au partage de la nature, expertise et rassurance, proximité, partage, convivialité…
« A l’heure de l’explosion du numérique, l’interaction naturelle entre les conseillers en séjour et les visiteurs n’a jamais été aussi importante et plébiscitée », expliquent les responsables de l’office de tourisme. Paradoxal alors que le réflexe de se déplacer à l’office de tourisme se perd. C’est pour cela que l’office de tourisme a misé sur ce type d’accueil mobile qui permet aux visiteurs de bénéficier « à domicile » des réponses à toutes ses questions… de la part des experts de la destination.
Nouveauté 2022
Cet été, la Brigade Sourire s’étend avec l’ouverture et le partage des tournées aux équipes des offices de tourisme voisins, du sud Aveyron et sud Lozère, renforçant ainsi l’image de destination touristique unique autour de Millau, des Grands Causses et des Gorges du Tarn.
Ce « contact humain » permet aussi aux équipes de prendre en temps réel le pouls du terrain et ainsi connaitre le niveau de satisfaction des visiteurs. Le lien avec les professionnels est également renforcé : échanges pros, livraison de documentations, bilans de fréquentation, questionnements, actu, informations, nouveautés…
Une brigade écoresponsable
La Brigade Sourire arpente les routes de la région cinq jours par semaine, du dimanche au jeudi. Des tournées qui se font en véhicule électrique, issu d’un partenariat local avec la concession Mercedes – Etoile Service qui met à disposition de l’office de tourisme un véhicule électrique de sa flotte. Accueil mobile et écomobilité pour un tourisme responsable.
[box type= »shadow » align= » » class= » » width= » »]La Brigade Sourire complète un dispositif d’accueil touristique déjà très centré « écoute client » sur Millau Grands Causses : accueil mobile en touristic-truck sur Le Rozier, point d’information touristique en libre-service à Rivière-sur-Tarn, accueil déporté sur les grands événements, office central au cœur de Millau, tchat et outils en ligne, éditions pensées en fonction entre autres des retours clients…[/box]
