À la demande de la Ville de Millau, la société Véolia est en train d’équiper les foyers millavois de nouveaux compteurs d’eau qui permettront de réaliser des télérelevés et ainsi de mieux contrôler la gestion de l’eau potable. Le déploiement a déjà commencé et durera toute l’année afin que le service soit en fonction au début de l’année 2024.
Alors que le schéma de sécheresse de 2022 pourrait devenir la norme dans les prochaines années et que les nappes phréatiques ont un niveau anormalement bas (entre -30 % et- 40% sous leur niveau habituel à la même période), la ville de Millau a décidé de se positionner comme acteur dans la gestion et surtout l’économie de l’eau potable.
« C’était une volonté de la collectivité depuis très longtemps », explique Martine Bachelet alors employée de mairie et depuis adjointe aux finances et à la commande publique. Elle précise que « dans les semaines qui viennent, des préconisations nationales pourraient voir le jour avec à la clé peut-être des restrictions et que comme pour les énergies, le consommateur doit prendre conscience de sa consommation d’eau et doit pouvoir la réduire avant que ce soit sous contrainte ».
Une solution pratique
Le télérelevé s’impose donc comme une évidence et une solution pratique que la société Véolia installe peu à peu sur le territoire. Les abonnés n’ont rien à payer, ils sont prévenus par courrier quand leur secteur est concerné par le déploiement. Si le compteur d’eau est accessible, le changement est effectué par les techniciens, s’il se trouve à l’intérieur de la propriété, un rendez-vous en présentiel sera nécessaire.
Selon l’ancienneté du compteur (avant 2018), il sera intégralement changé ou fera l’objet de la mise en place d’un module avec une tête émettrice. Deux fois par jour, le nouveau compteur enverra les informations de consommation via le réseau de télécommunication Orange. Une solution que Véolia affirme être « sans incidence sur la santé grâce à l’utilisation d’ondes à faible puissance, soit l’équivalent de celles d’une télécommande de portail ».
Un service amélioré
Grâce à un service nettement amélioré et performant, l’abonné pourra se connecter sur une application mobile ou sur le site Internet dans son espace client et suivre sa consommation en temps réel. Les données sont uniquement traitées par la société Véolia et demeurent confidentielles.
Selon la société, le télérelevé ne présente que des avantages : les usagers n’ont plus besoin de rester chez eux pour la relève de leur compteur d’eau, ils suivent leur consommation en temps réel et peuvent prendre conscience du volume qu’ils utilisent et ainsi peut être le réduire. En paramétrant l’espace dédié aux abonnés chacun peut recevoir des alertes SMS antigel pour protéger ses installations ainsi qu’en cas de surconsommation pour détecter une fuite éventuelle et agir sans délai. Les factures consultables à tout moment seront indexées sur la consommation réelle. Les fraudes ou détériorations éventuelles sont également mieux détectables.
Le coût de l’opération est estimé à 440 000 € que la Ville prend intégralement en charge sur ses dépenses de fonctionnement sans emprunt. À ce jour, plus de 3000 compteurs ont été changés sur les 8610 que compte la commune. Seuls deux foyers ont refusé le télé relevé. Ils devront s’acquitter de 30 € chaque année pour les services de relevés et de facturation contre 12 € avec le nouveau système (basés sur 120 m3 de consommation moyenne pour un ménage de deux adultes et deux enfants).
En France, déjà 73 000 foyers ont bénéficié du service d’alerte de fuite grâce au télérelevé, ce sont ainsi 4.2 millions de m3 d’eau qui ont pu être sauvés d’un gaspillage certain et économisés.
